Politika privatnosti

Vrijedi od 19. listopada 2026.

1. Tko je voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Jasna Škiljan, samostalna djelatnost (sole trader) pod registriranim poslovnim imenom SMART CONSULTING LAB (Irski registar poslovnih imena – CRO, br. 733476), 63 The Green, Clonattin Village, Gorey, Co. Wexford, Y25 R650, Republika Irska, VAT ID: IE9829105AA.

Za sva pitanja o osobnim podacima i za ostvarivanje svojih prava pišite na jasna@poslujmopametno.com ili nazovite +385 97 797 5870. Nismo dužni imenovati službenika za zaštitu podataka.

2. Koje podatke prikupljamo

Posjetitelji web stranice

  • Rezervacija termina: ime, e-mail, odabrani termin i ono što upišete u obrazac. Rezervacije prima Koalendar, a za konzultacije online koristimo Zoom.
  • Obrasci na stranici (upit, prijava na edukaciju, raskid ugovora): ime i prezime, e-mail, telefon, adresa i sadržaj poruke. Kod obrasca za raskid bilježimo i datum, vrijeme i IP adresu primitka kao dokaz.
  • Newsletter: e-mail adresa i, ako ih upišete, ime i prezime.
  • Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju te posjećene stranice, koje bilježi poslužitelj radi sigurnosti. Fontovi i dio programskih biblioteka učitavaju se s Google Fonts i javnih CDN-ova (cdnjs, jsDelivr, Font Awesome, Bootstrap CDN), pa ti pružatelji pri učitavanju stranice primaju Vašu IP adresu.
  • Kolačići i alati za mjerenje – samo uz Vašu privolu (vidi točku 8).

Kupci i klijenti

  • Identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime ili naziv, adresa, OIB ili VAT broj, e-mail, telefon.
  • Podaci o narudžbi i plaćanju: kupljena usluga, proizvod ili pretplata, iznos, datum, broj računa. Podatke o kartici obrađuje Stripe; mi ih ne vidimo i ne pohranjujemo.
  • Podaci potrebni za uslugu savjetovanja ili knjigovodstva: poslovni podaci i dokumentacija koju nam dostavite (npr. podaci o prihodima i rashodima, računi, izvodi).
  • Podaci za provjeru identiteta koje propisi o sprječavanju pranja novca zahtijevaju za određene usluge (npr. preslika osobne iskaznice).

3. Svrhe i pravna osnova obrade

  • Odgovor na upit, rezervacija termina i izrada ponude: Radnje na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b)
  • Izvršenje ugovora: pružanje usluga, isporuka digitalnih proizvoda, pretplate, edukacije, izdavanje računa: Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b)
  • Vođenje poslovnih knjiga i čuvanje računa, provjera identiteta prema propisima o sprječavanju pranja novca: Pravna obveza (čl. 6. st. 1. t. c)
  • Obrada raskida ugovora, potvrda primitka i povrat novca: Pravna obveza prema propisima o zaštiti potrošača (čl. 6. st. 1. t. c); bilježenje vremena i IP adrese kao dokaz: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f)
  • Slanje newslettera: Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a), koju možete povući u svakom trenutku
  • Mjerenje posjećenosti (Google Analytics 4) i oglašavanje (Meta piksel): Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. a) dana u postavkama kolačića
  • Sigurnost stranice i zapisi poslužitelja: Legitimni interes zaštite stranice (čl. 6. st. 1. t. f)
  • Rješavanje prigovora i ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva: Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f)

Podatke potrebne za ugovor i zakonske obveze morate dati da bismo Vam mogli pružiti uslugu. Ne prodajemo Vaše podatke i ne donosimo odluke o Vama isključivo automatiziranom obradom.

4. Kome dajemo podatke

Podatke dajemo samo onoliko koliko je potrebno za gore navedene svrhe:

  • Tijelima kojima smo to dužni po zakonu, npr. poreznim tijelima ili tijelima nadležnim za sprječavanje pranja novca.
  • Izvršiteljima obrade koji za nas obrađuju podatke na temelju ugovora:
    • cyber_Folks (Poljska) – smještaj web stranice, obrazaca i e-pošte
    • Stripe – kartično plaćanje i upravljanje pretplatama
    • Zoho Books (Zoho) – izdavanje računa i knjigovodstvo
    • Mailchimp (Intuit, SAD) – slanje newslettera
    • Koalendar – online rezervacija termina
    • Zoom Communications (SAD) – video konzultacije i webinari
    • Google (Google Analytics 4, Google Fonts) i Meta Platforms Ireland (Meta piksel) – samo uz privolu, osim Google Fonts
  • Banci, osiguratelju i stručnim savjetnicima, kada je to potrebno.

Za Meta piksel smo s tvrtkom Meta Platforms Ireland Limited zajednički voditelji obrade za prikupljanje i prijenos podataka, sukladno Dodatku o zajedničkom voditelju obrade. Za daljnju obradu odgovorna je Meta.

5. Prijenos podataka izvan EU

Neki pružatelji (Mailchimp, Zoom, Google, Meta, Stripe te pružatelji CDN-ova) imaju sjedište u SAD-u ili ondje koriste poslužitelje, pa se podaci mogu prenijeti u SAD. Takve pružatelje koristimo samo ako je prijenos zaštićen odlukom Europske komisije o primjerenosti (Okvir za privatnost podataka EU–SAD, za pružatelje certificirane prema njemu) ili standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije u uvjetima obrade podataka pružatelja. Na zahtjev Vam dostavljamo informacije o tim zaštitnim mjerama.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Upiti i rezervacije koji ne dovedu do suradnje: 12 mjeseci od posljednjeg kontakta
  • Računi, ugovori i poslovna dokumentacija o klijentu: 6 godina od kraja godine u kojoj je suradnja završila, koliko propisuje irski porezni zakon
  • Podaci o provjeri identiteta (sprječavanje pranja novca): Najmanje 5 godina od prestanka poslovnog odnosa, koliko propisuju propisi o sprječavanju pranja novca
  • Raskid ugovora i potvrda primitka: 6 godina od raskida, kao dokaz u slučaju spora
  • Newsletter: Dok ne povučete privolu (odjava putem poveznice u svakom newsletteru)
  • Kolačići: Prema roku iz postavki kolačića; kolačić _fbp do 90 dana
  • Zapisi poslužitelja: Prema postavkama pružatelja smještaja, u pravilu nekoliko tjedana

Nakon isteka roka podatke brišemo ili anonimiziramo, osim ako su potrebni za pravni spor ili postupak pred nadležnim tijelom.

7. Vaša prava

Imate pravo:

  • na pristup svojim podacima i presliku podataka;
  • na ispravak netočnih podataka;
  • na brisanje podataka kada više nisu potrebni i kada nas zakon ne obvezuje da ih čuvamo;
  • na ograničenje obrade u određenim slučajevima;
  • na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
  • na prenosivost podataka koje ste nam dali, ako se obrada temelji na ugovoru ili privoli;
  • povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev pošaljite na jasna@poslujmopametno.com. Odgovaramo u roku od mjesec dana. Prije odgovora možemo zatražiti potvrdu Vašeg identiteta. Propisi o sprječavanju pranja novca mogu ograničiti neka prava.

8. Kolačići

Nužni kolačići omogućuju rad stranice i pamte Vaš izbor u postavkama kolačića. Kolačići za analitiku (Google Analytics 4) i marketing (Meta piksel) učitavaju se isključivo uz Vašu privolu; bez nje se ti alati ne učitavaju i podaci se ne šalju Googleu ni Meti. Izbor možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem poveznice „Postavke kolačića“ na dnu stranice.

Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) bilježi posjete i radnje na stranici s pomoću kolačića (_ga, _ga_*) radi statistike posjećenosti. Meta piksel (Meta Platforms Ireland Limited) bilježi posjete i radnje kao što su prijava na webinar ili kupnja, radi mjerenja i prikazivanja oglasa na Facebooku i Instagramu; koristi kolačiće _fbp i _fbc. Ako ste prijavljeni na Facebook ili Instagram, Meta te podatke može povezati s Vašim računom. Postavke oglasa možete urediti na facebook.com/adpreferences.

9. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da Vaše podatke ne obrađujemo zakonito, molimo javite nam se prvo kako bismo to ispravili. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu. Budući da je voditelj obrade sa sjedištem u Irskoj, vodeće nadzorno tijelo je irska Data Protection Commission, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Irska, www.dataprotection.ie. Pritužbu možete podnijeti i nadzornom tijelu države u kojoj živite ili radite – u Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

10. Sigurnost

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Dokumentaciju klijenata čuvamo u sustavima s ograničenim pristupom, a pristup ima samo Jasna Škiljan. Ako dođe do povrede podataka koja bi mogla ugroziti Vaša prava, obavijestit ćemo Vas i nadzorno tijelo kako propisuje GDPR.

11. Izmjene

Ovu politiku ažuriramo kada se promijeni način obrade podataka. Datum na vrhu označava važeću verziju. Uvjeti poslovanja nalaze se na stranici Uvjeti poslovanja.