Uvjeti poslovanja

UVJETI POSLOVANJA

SMART BUSINESS SOLUTION LAB,
obrt za usluge poslovnog savjetovanja
vl. Jasna Škiljan
Varaždin, Augusta Šenoe 1
Upisan u Obtrni registar Varaždinske županije
Matični broj: 97822671
OIB: 48636343019
Poslovni račun otvoren u PBZ d.d.
IBAN: HR2223400091160501348

Odabir usluga - naručivanje
Naše usluge možete naručiti telefonski, putem elektronske pošte ili prijavom putem naše mrežne stranice.

Plaćanje
Plaćanje je moguće po primitku naše ponude :
Virmanski, uplatom na bankovni račun br. HR2223400091160501348 kod Privredne banke Zagreb e-bankingom iz svog doma.
Fizičkom uplatom na šalteru banke
Podaci za plaćanje:
Primatelj: SMART BUSINESS SOLUTION LAB, Augusta Šenoe 1, Varaždin IBAN primatelja: HR2223400091160501348
Model: 00
Poziv na broj odobrenja: broj vaše ponude  koji ćete dobiti na vašu e-mail adresu odmah nakon zaključenja narudžbe.
U opis plaćanja upišite: "ponuda br. ###"
Podaci uplatitelja:
Ne zaboravite vaše podatke: ime i prezime i adresu, pod "Podaci o uplatitelju"!
Molimo, uplatu izvršite unutar 24 sata od primitka ponude.
Ukoliko vaša uplata ne bude vidljiva na našem računu u roku od 36h od poslane ponude, a ne javite nam se, smatrat ćemo da ste odustali od kupnje i ponudu ćemo smatrati nevažećom.

Obavijest o podnošenju prigovora potrošača
Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07,125/07,79/09 I 89/09,133/09,78/12,56/13 I 41/14,110/15,14/19) obavještavamo potrošače (fizičke osobe) da pritužbu ili prigovor na kvalitetu naših usluga mogu podnijeti u pisanom obliku te će im bez odgađanja pisanim putem biti potvrđen primitak tog prigovora.
Prigovor se također može podnijeti putem pošte na adresu:
SMART BUSINESS SOLUTION LAB, Augusta Šenoe 1, 42000 Varaždin ili na email adresu: jasna@poslujmopametno.com
Uz prigovor molimo, dostavite i ime i prezime i adresu. Kako bismo Vam u roku od 15 dana mogli dostaviti pismeni odgovor na vaš prigovor, te tako utjecati na poboljšanje kvalitete i vaše zadovoljstvo.

Pravo na jednostrani raskid ugovora
Temeljem članka 72. stavka 2. Zakona o zaštiti potrošača NN 41/14 kao potrošač imate pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (odustati od kupnje na daljinu) u roku od 14 dana od primitka ponude za pružanje usluge od čije kupnje želite odustati.
Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije početka pružanja usluge i isteka gore navedenog roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka jednostranog raskida.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Alternativno rješavanje potrošačkih sporova
U skladu sa Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, u slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti ustanovi za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
U slučaju da se radi o potrošačkoj pritužbi na trgovca sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, pritužbu možete podnijeti jednom od sedam notificiranih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova:
1.    Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2;
2.    Centar za mirenje pri Hrvatskom uredu za osiguranje, Zagreb, Martićeva 71/I;
3.    Profi Test d.o.o., Centar za mirenje „Medijator“, Bjelovar, Petra Hektorovića 2;
4.    Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2;
5.    Centar za mirenje pri Hrvatskoj udruzi za mirenje, Zagreb, Teslina 1/I;
6.    Sud časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II;
7.    Centar za mirenje Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II.
Osim toga možete svoju pritužbu podnijeti online  putem platforme Europske komisije za rješavanje sporova preko interneta koja omogućava rješavanje sporova vezanih uz kupnju, kako u tuzemstvu tako i u inozemstvu.
Pristup platformi:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Za sva pitanja dostupni smo na e-mail adresi jasna@poslujmopametno.com ili na broj telefona +385977975870.